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Benefícios da aplicação da administração participativa na área de produção, com resultado nos indicadores da qualidade
José Luis Gomes da Silva
Antonio Pascoal Del’Arco Júnior
José Eugenio Mine Vanzella

Resumo
Este trabalho objetiva indicar e avaliar os benefícios obtidos em uma indústria de autopeças situada no Vale do Paraíba, Estado de São Paulo, com a aplicação da administração participativa no departamento de produção, com reflexos na qualidade do produto. Essa maneira de administrar foi originária do sistema Toyota, quando Deming e Juran participaram da reorganização industrial do Japão na segunda metade do século XX. Ferramenta baseada na intensa participação dos operários, desenvolvida na Toyota Motor Company, provoca uma profunda mudança de atitudes na área produtiva, em que os operadores passam a optar sobre soluções de problemas de qualidade e produtividade, buscando atingir a causa raiz do defeito, e eliminar sua incidência, ou então colocar controles de processo que intervenham antes que o defeito ocorra. Essa nova maneira de administrar trouxe rápidos resultados e foi disseminado no mundo. Neste trabalho são analisados os indicadores de qualidade, em PPM, em que, a partir de 2002 essa ferramenta foi aplicada, com resultados mensuráveis até 2005.

Palavras-Chaves: administração participativa, qualidade, mudança de atitudes.

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Benefits of the Application of Participative Administration in the Production Area, Resulting in Pointers of the Quality

Abstract
The objective of this paper is to indicate and to evaluate the benefits that has been obtained in an industry of auto-parts located in the Paraíba Valley, state of São Paulo, with the application of the participative administration in the production department, whith product quality. This management way was originate from the Toyota system, when Deming and Juran had participated of the industrial reorganization of Japan in the second half of century XX. Tool based on the intense participation of the employers, developed and applied in Toyota Motor Company, provokes a huge change of attitudes in the productive area, where the operators start to choose on solutions of problems of quality and productivity, being searched to reach the root cause of the defect, and to eliminate its incidence or then to place controls of same process or "triggers" that intervenes before the defect occurs. This new way to manage brought resulted fast and was spread in the world. In this paper quality pointers are analyzed, in PPM, of the analyzed company, where to leave of 2002 this tool gained force in the application, with measurable results up to 2005.

Key-Words: participative administration, quality, attitudes change.

 

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