Tadano, J., P. C. R. Quintairos, e E. A. de A. Q. Oliveira. “Abordagem Proativa Como Redutor De Incidentes Em TI: Um Estudo De Caso Em Uma organização Estatal De Pesquisa E Desenvolvimento”. Revista Brasileira De Gestão E Desenvolvimento Regional, vol. 8, nº 2, junho de 2012, https://www.rbgdr.net/revista/index.php/rbgdr/article/view/676.