E-GOV EM CACHOEIRA PAULISTA - SP: CANAIS DE RELAÇÃO ENTRE GOVERNO MUNICIPAL E CIDADÃOS EM UM MUNICÍPIO DE PEQUENO PORTE

Ruama Lorena Ferraz Ramos, Moacir José dos Santos, Monica Franchi Carniello

Resumo


Em um contexto caracterizado como sociedade da informação, os canais de comunicação se tornam um meio de diálogo importante entre governo e sociedade, no qual os cidadãos podem se tornar atores participativos, interagindo nas decisões políticas, discussões e melhorias para o âmbito da gestão pública. Esta, por sua vez, deve ofertar serviços e informações de interesse social. A convergência entre cidadão e poder público pode se dar por meio do governo eletrônico (e-gov). O objetivo do artigo é analisar o fator prestação de serviços oferecidos por canais de comunicação do governo eletrônico no município de Cachoeira Paulista. A metodologia de pesquisa utilizada foi de abordagem qualitativa, utilizando-se de entrevista semiestruturada aberta como instrumento de coleta de dados nos órgãos gestores do município (prefeitura)e a análise o portal do município para verificação da oferta dos serviços com base na documentação de padronização e-PWG governamental. Como resultado principal, a pesquisa apresentou que não há um espaço consolidado de governo eletrônico para a prestação destes serviços aos cidadãos. Existeum portal de e-gov, bem comocanais de comunicação utilizados de maneiras, no entanto usados de maneira ineficiente. Tem-se como principais considerações a necessidade de adaptação destes canais para a realidade dos pequenos municípios.

Palavras-chave


Tecnologia da Informação. Governo Eletrônico. Transparência. Prestação de Serviços.

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