A SISTEMÁTICA DA COMUNICAÇÃO EM TI: UMA CONTRIBUIÇÃO DOS PROFISSIONAIS DE TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO DO VALE DO PARAÍBA

Resumo

Este artigo apresenta uma sistemática de comunicação aplicada à área de TI, baseada nos conflitos comunicacionais apontados por Pfleging e Zetlin (2006) e Lutchen (2004) e investigados por Velloso (2014). A pesquisa observacional, descritiva e comparativa estruturou-se em etapas de desenvolvimento, com bibliografia e técnicas de observação direta, questionário e entrevista em profundidade. Esta última, aplicada com o objetivo de complementar os dados levantados, possibilitou que o grupo de profissionais entrevistados do vale do Paraíba fornecesse elementos para a construção de visão crítica sobre a realidade de TI e Comunicação. Diante da organização dos dados, formulou-se o cruzamento de metodologias SWOT e GUT para indicar a priorização no cenário e efetivar a proposição sistêmica da comunicação aplicada às necessidades de TI.