E-GOV EM CACHOEIRA PAULISTA - SP: CANAIS DE RELAÇÃO ENTRE GOVERNO MUNICIPAL E CIDADíOS EM UM MUNICÍPIO DE PEQUENO PORTE

Autores/as

  • Ruama Lorena Ferraz Ramos
  • Moacir José dos Santos
  • Monica Franchi Carniello

Palabras clave:

Tecnologia da Informação. Governo Eletrônico. Transparência. Prestação de Serviços.

Resumen

Em um contexto caracterizado como sociedade da informação, os canais de comunicação se tornam um meio de diálogo importante entre governo e sociedade, no qual os cidadãos podem se tornar atores participativos, interagindo nas decisões polí­ticas, discussões e melhorias para o âmbito da gestão pública. Esta, por sua vez, deve ofertar serviços e informações de interesse social. A convergência entre cidadão e poder público pode se dar por meio do governo eletrônico (e-gov). O objetivo do artigo é analisar o fator prestação de serviços oferecidos por canais de comunicação do governo eletrônico no municí­pio de Cachoeira Paulista. A metodologia de pesquisa utilizada foi de abordagem qualitativa, utilizando-se de entrevista semiestruturada aberta como instrumento de coleta de dados nos órgãos gestores do municí­pio (prefeitura)e a análise o portal do municí­pio para verificação da oferta dos serviços com base na documentação de padronização e-PWG governamental. Como resultado principal, a pesquisa apresentou que não há um espaço consolidado de governo eletrônico para a prestação destes serviços aos cidadãos. Existeum portal de e-gov, bem comocanais de comunicação utilizados de maneiras, no entanto usados de maneira ineficiente. Tem-se como principais considerações a necessidade de adaptação destes canais para a realidade dos pequenos municí­pios.

Publicado

2018-03-21

Cómo citar

Ramos, R. L. F., Santos, M. J. dos, & Carniello, M. F. (2018). E-GOV EM CACHOEIRA PAULISTA - SP: CANAIS DE RELAÇÃO ENTRE GOVERNO MUNICIPAL E CIDADíOS EM UM MUNICÍPIO DE PEQUENO PORTE. RBGDR, 14(2). Recuperado a partir de https://www.rbgdr.net/revista/index.php/rbgdr/article/view/3602

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